Для установки системы вам потребуются:

Коробка с базовым комплектом оборудования «Мы Дома»
Роутер со свободным входом или розетка с доступом в Интернет
Номер заказа, который высылался Вам на E-Mail, например: WER-12345678
Розетка, подключенная к электрической сети 220В

В случае, если у вас нет проводного доступа в сеть Интернет, можно использовать резервный GSM-канал связи (с помощью предустановленной SIM-карты).

Внимание! Для надежной работы системы требуется бесперебойная связь с сетью Интернет.

Подробнее ознакомиться с условиями пользования предустановленной SIM-картой можно здесь.

Если у меня нет роутера или доступа в интернет?

Содержимое коробки с базовым комплектом оборудования «Мы дома»

Контрольная панель
Считыватель ключей
Датчик движения с камерой
Датчик открывания
Бесконтактный ключ, 3 штуки
Аккумуляторная батарея
Кабель Ethernet
Зарядное устройство
Батарейки АА 8 штук

Установка контрольной панели

Достаньте из коробки контрольную панель, провод Ethernet, адаптер питания и аккумуляторную батарею.

Контрольная панель

Аккумуляторная батарея

Адаптер питания

Провод Ethernet

Выберите место для установки контрольной панели

Для обеспечения хорошего уровня приема и передачи сигналов рекомендуется устанавливать контрольную панель на расстоянии не более 15 метров от датчиков.

Это расстояние может варьироваться в зависимости от конфигурации дома.

В выбранном месте установки должен присутствовать доступ к проводному интернет соединению, а также подключение к электрической сети 220 В.

Контрольная панель должна находиться на ровной поверхности. Вы также можете установить контрольную панель с помощью настенного крепления.

Проверка уровня связи через канал GSM

Следующие действия должны быть проделаны в планируемом месте установки контрольной панели

Шаг 1

Откройте заднюю крышку контрольной панели.

Пока не вставляйте аккумуляторную батарею

Шаг 2

Убедитесь, что предустановленная сим-карта находится в контрольной панели

Шаг 3

Подключите питание к контрольной панели

Шаг 4

Через 1-5 минут индикатор на контрольной панели должен поменять цвет с оранжевого на зеленый. Зеленый цвет индикатора подтверждает, что контрольная панель установила соединение с сервером

Если индикатор панели не загорелся зелёным цветом:

1. Проверьте, что SIM-крта вставлена правильно

2. Покрытие сети GSM в месте, где вы хотите установить контрольную панель недостаточно стабильно. Попробуйте выбрать другое месторасположение для контрольной панели и заново начните процесс установки.

3. Если ничего из приведенного выше не помогло - свяжитесь с технической поддержкой

Индикатор панели не меняется на зеленый цвет

Проверка уровня связи через канал Ethernet

Следующие действия должны быть проделаны в планируемом месте установки контрольной панели

Шаг 1

Отключите контрольную панель от сети 220В

Шаг 2

Достаньте SIM-карту

Шаг 3

Подключите контрольную панель к сети Интернет, используя Ethernet - кабель, входящий в комплект

Шаг 4

Подключите контрольную панель к сети 220В

Проверка уровня связи через канал Ethernet

Следующие действия должны быть проделаны в планируемом месте установки контрольной панели

Шаг 5

Через некоторое время индикаторы разъема Ethernet должны загореться зеленым и оранжевым цветом

Шаг 6

Через 1-5 минут индикатор на контрольной панели должен поменять цвет с оранжевого на зеленый. Зеленый цвет индикатора подтверждает, что контрольная панель готова к регистрации

Если индикатор панели не загорелся зелёным цветом:

1. Убедитесь, что кабель правильно вставлен в роутер и в контрольную панель. Кабель должен быть вставлен «до щелчка»

2. Убедитесь, что Ваш роутер включен и работает

3. Убедитесь в наличии подключения к сети Интернет

4. Если все перечисленное сделано, а индикаторы разъема не загорелись, свяжитесь со службой технической поддержкой

Индикаторы разъема не загорелись

Если индикатор панели не загорелся зелёным цветом:

1. Убедитесь, что Ваш роутер включен и работает

2. Убедитесь в наличии подключения к сети Интернет

3. Если все перечисленное сделано, а индикаторы разъема не загорелись, свяжитесь со службой технической поддержкой

Индикатор панели не меняется на зеленый цвет

Завершение установки контрольной панели

Шаг 1

Вставьте SIM-карту в контрольную панель

Шаг 2

Вставьте аккумулятор в контрольную панель

Шаг 3

Закройте крышку

Регистрация системы «Мы Дома»

Шаг 1
Введите номер заказа

Номер заказа отсылался на вашу электронную почту при оформлении заказа на сайте.

Например, WER - 12345678

Если вы не помните номер заказа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки

?

Неверный номер заказа

Если у вас отсутствует номер заказа, обратитесь в службу технической поддержки

Регистрация системы «Мы Дома»

Шаг 2
Поле не может быть пустым
Некорректный формат
Некорректный формат
Не может быть пустым
Пароли должны совпадать

Регистрация системы «Мы Дома»

Шаг 3
Некорректный формат

Регистрация системы «Мы Дома»

Шаг 1

Скачайте мобильное приложение «Мы Дома».

Шаг 2

Авторизуйтесь, используя данные, которые вы указали при регистрации.

Шаг 3

Откроется главный экран приложения. В правом верхнем углу отображается статус системы. Пустой колокольчик означает, что контрольная панель подключена и все каналы связи работают исправно.

Шаг 4

Мобильное приложение понадобится нам при установке датчиков. Нажмите «Далее», чтобы приступить к установке датчиков.

Считыватель ключей

Считыватель ключей

Бесконтактный ключ

Включает и отключает режим «Охрана» с помощью бесконтактных ключей, а также отправляет сигнал SOS. При наличии сирены может быть использован как дверной звонок.

Размещается у входа в дом для быстрого включения и отключения режима «Охрана» локально, без мобильного приложения.

Как работает?

Нажмите на кнопки считывателя, чтобы узнать их функции

Полный режим «Охрана»

Все устройства, установленные в системе, будут присылать тревожный сигнал при срабатывании

Ночной режим «Охрана»

Включение режима «Охрана» для датчиков, установленных в ночной режим.

Подробнее о режимах работы системы вы можете ознакомиться здесь

Дневной режим «Охрана»

Включение режима «Охрана» для датчиков, установленных в дневной режим.

Подробнее о режимах работы системы вы можете ознакомиться здесь

Вы можете включить сигнал SOS, нажав на кнопку

При срабатывании сигнала SOS все пользователи системы получат уведомление

При наличии сирены в системе вы можете использовать считыватель как дверной звонок.

Пример установки считывателя ключей

Считыватель рекомендуется устанавливать:

  • Рядом со входной дверью
  • На высоте примерно 1.5 метров от пола
  • На ровную поверхность

    Необходима установка на ровную поверхность для того, чтобы работал тампер - специальный механизм, который реагирует на попытку оторвать устройство от стены. При срабатывании тампера уведомление об этом приходит всем пользователям системы

    ?

При выборе места установки считывателя необходимо учитывать время задержки в 30 секунд, чтобы успевать отключать режим «Охрана» при входе в помещение

Пример установки считывателя ключей

Установка батареек

Шаг 1

Подойдите к выбранному месту установки. Снимите заднюю крышку считывателя, для этого надо потянуть "язычок" крышки вниз и приподнять ее

Шаг 2

Вставьте батарейки в считыватель и закройте заднюю крышку

Тампер - специальный механизм, который реагирует на попытку оторвать устройство от стены. При срабатывании тампера уведомление об этом приходит всем пользователям системы

Что за кнопка на задней стороне считывателя?

Проверка уровня сигнала

Шаг 1

Откройте мобильное приложение «Мы Дома». Перейдите в раздел «Устройства»

Шаг 2

Найдите в списке устройств «Считыватель ключей». Убедитесь, что уровень сигнала от считывателя в планируемом месте установки достаточный (есть хотя бы 1 деление)

1. Убедитесь, что индикатор на контрольной панели горит зеленым цветом

2. Попробуйте вытащить и вставить батарейки в считыватель заново

3. Убедитесь, что вы вставляете батарейки в считыватель именно в планируемом месте установки

4. Если уровень сигнала все равно отсутствует, то в выбранном месте установки отсутствует достаточный уровень сигнала от датчика до контрольной панели

Рекомендуем устанавливать считыватель в среднем не дальше 15 метров от контрольной панели. Если в вашем доме толстые стены или железобетонные перекрытия, то это расстояние может варьироваться.

Уровень сигнала от датчика равен 0 (нет делений)

Монтаж считывателя

Вид спереди

Вид сбоку

  • Протрите место установки от пыли и грязи
  • При необходимости, обезжирьте поверхность
  • Снимите монтажный скотч с задней крышки считывателя и плотно наклейте его на выбранное место.
  • При правильной установке, вы услышите щелчок (сработает тампер)

Настройка бесконтактных ключей будет произведена после установки всех датчиков системы

Датчик открывания

Датчик открывания контролирует открывание дверей и окон. Может быть также использован для контроля доступа к ящикам, шкафам и другим объектам.

Если дверь или окно, на которые установлены датчики, откроется, система мгновенно отправит сигнал оповещения

Как работает

Передатчик

Магнит

Датчик открывания состоит из двух частей: передатчика и магнита, которые устанавливаются параллельно на расстоянии 2 см друг от друга

Дверь открывается

Дверь закрывается

Датчик срабатывает, как только расстояние между частями становится больше, чем 4 см - загорается красный индикатор передатчика, оповещающий об открывании.

Если же магнит возвращается на свое место, то загорается зеленый индикатор передатчика, оповещающий о закрывании.

При этом в журнале событий делается соответствующая запись.

Выбор места установки

Датчик рекомендуется устанавливать на входную дверь в дом.

При выборе места установки следует принять во внимание:

  • Датчик должен быть установлен внутри помещения
  • Большая часть (передатчик) устанавливается на неподвижную часть объекта (косяк двери), меньшая часть (магнит) устанавливается на подвижную часть объекта (полотно двери)

Альтернативный вариант установки

Альтернативный вариант установки

Установка батареек

Шаг 1

Подойдите к выбранному месту установки. Используя монетку, откройте датчик

Шаг 2

Вставьте батарейку в датчик

Шаг 3

Закройте заднюю крышку датчика

Шаг 4

Несколько раз приблизьте и удалите магнит и датчик друг от друга. При этом должен замигать индикатор на датчике

Проверка уровня сигнала

Шаг 1

Откройте мобильное приложение «Мы Дома». Перейдите в раздел «Устройства»

Шаг 2

Найдите в списке устройств «Датчик открывания». Убедитесь, что уровень сигнала от датчика открывания в планируемом месте установки достаточный (есть хотя бы 1 деление)

1. Убедитесь, что индикатор на контрольной панели горит зеленым цветом

2. Попробуйте приблизить и отдалить передатчик и магнит друг от друга несколько раз

3. Убедитесь, что вы вставляете батарейки в датчик открывания именно в планируемом месте установки

4. Если уровень сигнала все равно отсутствует, то в выбранном месте установки отсутствует достаточный уровень сигнала от датчика до контрольной панели

Рекомендуем устанавливать датчик открывания в среднем не дальше 15 метров от контрольной панели. Если в вашем доме толстые стены или железобетонные перекрытия, то это расстояние может варьироваться.

Уровень сигнала от датчика равен 0 (нет делений)

Монтаж датчика

Следует соблюдать следующие правила при монтаже датчиков:

  • Датчик должен быть установлен внутри помещения
  • Большая часть (передатчик) устанавливается на неподвижную часть объекта (косяк двери), меньшая часть (магнит) устанавливается на подвижную часть объекта (полотно двери)
  • Протрите место установки от пыли и грязи. При необходимости, обезжирьте поверхность.
  • Снимите монтажный скотч с магнита и передатчика и плотно наклейте их на выбранные места.

Датчик движения с камерой

Реагирует на движение человека в помещении.

Если система находится в режиме «Охрана», то при срабатывании, датчик автоматически записывает видео, а система присылает уведомление всем пользователям системы.

Также пользователь может в любой момент получить видео с камеры с помощью мобильного или Web-приложения.

Рекомендуется для контроля помещений и проходных зон.

Как работает?

Датчик реагирует на движение человека на расстоянии до 12 метров

Специальные линзы позволяют свободно перемещаться в комнате небольшим домашним животным

Установив датчик в углу комнаты, вы полностью контролируете ситуацию в ней, благодаря широкому углу обзора дачика

При срабатывании датчика в режиме «Охрана» автоматически включается вспышка и делается видео.

Также вы можете в любой момент запросить видео с камеры датчика через мобильные и Web приложение. При запросе видео вспышка не включается для экономии энергии

Выбор места установки

Выбор места установки. Вид в комнате

Выбор места установки. Вид сверху

Датчик рекомендуется устанавливать в углу охраняемого помещения на высоте 2.1 – 2.3 метра. При выборе места учитывайте, что нельзя:

  • Закрашивать датчик
  • Монтировать его над отопительными батареями, кондиционерами, нагревательными приборами
  • Направлять на окна
  • Занавешивать шторами
  • Загораживать угол обзора датчика мебелью или другими предметами

Несоблюдение этих рекомендаций может приводить к ложным срабатываниям датчика!

Установка батареек

Шаг 1

Подойдите к выбранному месту установки.

Снимите крепление с датчика

Шаг 2

Снимите заднюю крышку датчика и вставьте батарейки

Шаг 3

Закройте заднюю крышку и крепление

Не волнуйтесь, это тампер.

Тампер - специальный механизм, который реагирует на попытку оторвать устройство от стены. При срабатывании тампера уведомление об этом приходит всем пользователям системы

В датчике что-то болтается

Проверка уровня сигнала

Шаг 1

Откройте мобильное приложение «Мы Дома». В боковом меню выберите раздел «Устройства»

Шаг 2

Найдите в спиcке устройств «Датчик движения с камерой». Убедитесь, что уровень сигнала от датчика движения с камерой в планируемом месте установки достаточный (есть хотя бы 1 деление)

1. Убедитесь, что индикатор на контрольной панели горит зеленым цветом

2. Попробуйте помахать рукой перед датчиком движения с камерой. Он должен зафиксировать движение, при этом загорается красный индикатор.

3. Убедитесь, что вы вставляете батарейки в датчик именно в планируемом месте установки

4. Если уровень сигнала все равно отсутствует, то в выбранном месте установки отсутствует достаточный уровень сигнала от датчика до контрольной панели

Рекомендуем устанавливать датчик движения с камерой в среднем не дальше 15 метров от контрольной панели. Если в вашем доме толстые стены или железобетонные перекрытия, то это расстояние может варьироваться.

Уровень сигнала от датчика равен 0 (нет делений)

Монтаж датчика движения с камерой

Пример установки датчика в углу стены

Пример установки датчика на прямую стену

Обратите внимание, что на некоторых поверхностях, например рельефных обоях, стенах, окрашенных штукатуркой, монтажный скотч будет плохо держаться. В этом случае можно закрепить датчик на шурупы (в комплект не входят) .

  • Протрите место установки от пыли и грязи. При необходимости, обезжирьте поверхность
  • Снимите монтажный скотч с задней крышки считывателя и плотно наклейте его на выбранное место

После установки батарейки в датчик включается специальный режим тестирования, который длится 30 минут. В этом режиме датчик будет мигать каждый раз, когда фиксирует движение.

В обычном режиме, если не включен режим «Охрана», датчик не мигает при наличии движения

Датчик постоянно мигает красным цветом

Настройка системы

Далее необходимо настроить систему.

Шаг 1

Нажмите на три полоски в левом верхнем углу экрана

Шаг 2

Зайдите во вкладку Устройства

Настройка считывателя ключей

Перейдите в раздел «Устройства»

Шаг 1

Выберите «Считыватель ключей»

Шаг 2

В панели настроек задайте Имя и расположение считывателя, например «Считыватель у входной двери»

Если у вас есть сирена, то вы можете использовать функцию «Звонок», предварительно выбрав в разделе «Место установки считывателя» опцию «Снаружи».

Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка считывателя ключей

Шаг 1

Бесконтактный ключ используется для быстрого и удобного отключения режима «Охрана». Для этого необходимо прислонить ключ к считывателю. Включится зеленая индикация на считывателе.

Push-уведомление

Шаг 2

Также при использовании бесконтактного ключа происходит идентификация пользователя, к которому прикреплен ключ. Уведомление об этом поступает всем пользователям системы

Добавление бесконтактных ключей

Перед тем, как добавить в систему бесконтактные ключи, необходимо добавить пользователей системы, которые будут ими пользоваться

Шаг 1

В Web-приложении перейдите на вкладку «Пользователи». По умолчанию вы будете являться Главным пользователем системы. Главный пользователь имеет возможность добавлять датчики в систему, а также других пользователей.

Обычный пользователь может пользоваться системой, но не может добавлять в нее устройства или других пользователей.

В системе может быть не более 2 Главных пользователей

Шаг 2

Нажмите кнопку «Добавить», и введите в поле справа данные нового пользователя системы и выберите его профиль.

Шаг 3

Нажмите кнопку «Добавить», и введите в поле справа данные нового пользователя системы и выберите его профиль.

Чтобы пользователь мог запрашивать видео с камер, поставьте галочку «Пользователь может смотреть видео с камер».

Далее выберите уведомления, которые будут отсылаться пользователю.

Шаг 4

Нажмите «Добавить» в конце списка, чтобы завершить добавление.

Добавьте всех необходимых пользователей.

В систему можно добавить до 32 пользователей.

*

Добавление бесконтактных ключей

Для созданных пользователей добавляются бесконтактные ключи.

Шаг 1

В разделе «Устройства» выберите «Добавить бесконтакнтый ключ»

Шаг 2

В появившемся окне выберите пользователя, к которому вы хотите привязать ключ

Внимание: если вы добавляете несколько ключей к одному пользователю, то вам необходимо присвоить им индивидуальную метку, например «Ключ №1»

Шаг 3

В течении 3 минут приложите ключ к считывателю

Включится индикация на считывателе и раздастся звуковой сигнал

Шаг 4

Нажмите на кнопку «Завершить»

Повторите эту процедуру для всех бесконтактных ключей, которые вы хотите добавить в систему

Настройка датчика открывания

Шаг 1

В разделе «Устройства» выберите «Датчик открывания»

Шаг 2

В панели настроек задайте Имя и расположение датчика, например «Датчик открывания на входной двери»

Нажмите кнопку «Режим охраны»

Шаг 3

Выберите, в какой режим работы включить датчик. Рекомендуется установить Ночной режим «Охрана»

Датчики можно объединять в две группы - "Ночной" и "Дневной" и включать режим "Охрана" только для одной из них.

Примеры использования:

1. В ночное время вы можете свободно перемещаться в своем доме, не вызвав срабатывания у датчика движения. При этом датчики, которые охраняют периметр дома - на дверях, окнах, будут срабатывать при попытке проникновения.

Для реализации данного сценария добавьте только датчики открывания в Ночной режим "Охрана" и включите его ночью.

2. В дневное время дома находятся ваши домочадцы, но вы не хотели бы, чтобы в ваш кабинет заходили и играли дети. И только лишь при входе в этот кабинет вы получите уведомление о срабатывании датчика движения, который там находится.

Для реализации данного сценария добавьте датчик движения, который находится в кабинете в Дневной режим "Охрана" и включите его днем.

?

Шаг 4

Выберите режим срабатывания датчика

Если у вас есть сирена, то включив опцию «Звонок», сирена будет издавать мелодичный звук при каждом открывании или закрывании двери.

Нажмите «Сохранить».

«Всегда тревога» - если датчик находится в режиме «Охрана», то, при его срабатывании , уведомление об этом отправляется немедленно.

«Включать задержку на вход/выход» - если датчик находится в режиме «Охрана», то, при его срабатывании , уведомление об этом отправляется через 30 секунд. Обычно этот тип срабатывания настраивается для датчика открывания входной двери: после входа на объект у вас будет 30 секунд, чтобы приложить ключ к считывателю и отключить режим «Охрана».

«Не реагировать во время задержки на вход/выход» - если датчик находится в режиме «Охрана», то в период задержки на вход/выход датчик не будет срабатывать. Обычно применяется для датчиков движения, установленных в зоне входной двери. Например, если открылась входная дверь и сработал датчик открывания (в режиме «Включать задержку на вход/выход»), то сигнал и видео по тревоге будут отправлены по истечению входной задержки, если за это время не был отключен режим «Охрана».

?

Настройка датчика движения с камерой

Шаг 1

В разделе «Устройства» выберите «Датчик движения с камера»

Шаг 2

В панели настроек задайте Имя и расположение, например «Датчик с камерой в гостиной»

Шаг 3

Выберите режим «Ночной» или «Дневной» режим работы

Датчики можно объединять в две группы - "Ночной" и "Дневной" и включать режим "Охрана" только для одной из них.

Примеры использования:

1. В ночное время вы можете свободно перемещаться в своем доме, не вызвав срабатывания у датчик движения. При этом датчики, которые охраняют периметр дома - на дверях, окнах, будут срабатывать при попытке проникновения.

Для реализации данного сценария добавьте только датчики открывания в Ночной режим "Охрана" и включите его ночью.

2. В дневное время дома находятся ваши домочадцы, но вы не хотели бы, чтобы в ваш кабинет заходили и играли дети. И только лишь при входе в этот кабинет вы получите уведомление о срабатывании датчика движения, который там находится.

Для реализации данного сценария добавьте датчик движения, который находится в кабинете в Дневной режим "Охрана" и включите его днем.

?
Шаг 4

Выберите режим срабатывания

Нажмите кнопку «Сохранить».

«Всегда тревога» - если датчик находится в режиме «Охрана», то, при его срабатывании , уведомление об этом отправляется немедленно.

«Включать задержку на вход/выход» - если датчик находится в режиме «Охрана», то, при его срабатывании , уведомление об этом отправляется через 30 секунд. Обычно этот тип срабатывания настраивается для датчика открывания входной двери: после входа на объект у вас будет 30 секунд, чтобы приложить ключ к считывателю и отключить режим «Охрана».

«Не реагировать во время задержки на вход/выход» - если датчик находится в режиме «Охрана», то в период задержки на вход/выход датчик не будет срабатывать. Обычно применяется для датчиков движения, установленных в зоне входной двери. Например, если открылась входная дверь и сработал датчик открывания (в режиме «Включать задержку на вход/выход»), то сигнал и видео по тревоге будут отправлены по истечению входной задержки, если за это время не был отключен режим «Охрана».

?

Тестирование системы

Шаг 1

Включите Полный режим «Охрана» с помощью считывателя ключей или с помощью мобильного приложения.

Статус системы поменяется на Полный режим «Охрана».

Шаг 2

Попробуйте пройтись напротив датчика движения с камерой. Он зафиксирует ваше движение и начнет съемку видео.

Все пользователи системы также получат уведомление на телефон о срабатывании датчика.

Статус системы поменяется на тревожный.

Вы можете просмотреть видео с датчика движения, нажав на кнопку «Видео». Видео будет доступно в течение 15-20 секунд после срабатывания датчика.

Шаг 3

Чтобы отключить тревогу, нажмите на кнопку «Снять с охраны» или приложите бесконтактный ключ к считывателю.

Шаг 4

Соответствующая запись о сигнале будет доступна в разделе «История»

Тестирование системы

Шаг 5

Протестируем работу датчика открывания.

Включите режим «Охрана» и откройте дверь.

В зависимости от настроек срабатывания датчика, после входной задержки в 30 секунд или сразу после открытия двери Вам придет уведомление о сигнале «Взлом».

Поздравляем!

Вы закончили активацию комплекта оборудования «Мы Дома»

Для получения дополнительной информации о пользовании системой ознакомьтесь с разделом «Поддержка».